尊敬的黑龍江省政府采購平臺用戶：

為及時解決黑龍江省政府采購四方當事人使用新版政府采購管理平臺（以下簡稱采購平臺）的相關問題，提供高效的技術支持服務，現將政府采購平臺、電子賣場、服務工程超市、CA運維及辦理等運維服務方式信息公布如下：

一、黑龍江省政府采購管理平臺運維服務

1、客服電話：400-998-5566按1號鍵。

2、金融服務中心【合同融資】和【電子保函】咨詢電話：0451-82561749。

3、操作手冊下載地址：

（1）采購人：

https://hljcg.hlj.gov.cn/freecms/site/hlj/972/info/2021/9345.html

（2）供應商：

https://hljcg.hlj.gov.cn/freecms/site/hlj/972/info/2021/9346.html

（3）代理機構：

https://hljcg.hlj.gov.cn/freecms/site/hlj/972/info/2021/9348.html

（4）評審專家：

https://hljcg.hlj.gov.cn/freecms/site/hlj/972/info/2021/9347.html

4、平臺常見問題及處理方法：https://www.yuque.com/u12464143/hljszfcg/oze2nv

二、黑龍江省政府采購電子賣場運維服務

1、客服電話：400-022-0850，優質地產品供應商QQ群：854394142。工作時間：工作日8:30-12:00,13:00-17:30。

2、操作手冊地址：

https://hljzc-oss.s3.cn-north-1.jdcloud-oss.com/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%8D%96%E5%9C%BA%E9%87%87%E8%B4%AD%E4%BA%BA%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%89%8B%E5%86%8C%E5%8F%8A%E5%B8%B8%E8%A7%81%E9%97%AE%E9%A2%98V22.3.24.pdf

三、黑龍江省政府采購服務工程網上超市運維服務

1、客服電話：400-023-1111，供應商咨詢釘釘群（7群）：44712900，采購人答疑釘釘群（8群）：44822001。

2、操作手冊地址：https://hljcg.hlj.gov.cn/fwgccs/helpCenter?topId=162&columnId=162

四、財政預算管理一體化平臺運維服務

1、客服電話：400-045-1166。

五、CA辦理及運維服務

1、業務辦理/續費咨詢及客服電話：

機構名稱：【黑龍江CA】黑龍江省數字證書認證有限公司

服務電話：0451-55918888

機構名稱：【福建CA】福建省數字安全證書管理有限公司

服務電話： 4006059880

機構名稱：【北京CA】北京數字認證股份有限公司

服務電話：0451-57816859、0451-86233246、15546422613。

2、CA常見問題及處理辦法：

（1）CA在線辦理地址：https://hljcg.hlj.gov.cn/freecms/site/hlj/cggg400/info/2021/9385.html

（2）CA驅動下載鏈接：https://hljcg.hlj.gov.cn/freecms/site/hlj/971/info/2021/9413.html

（3）常見問題詳見鏈接：https://www.yuque.com/u12464143/hljszfcg/rgmbun

3、標書解密失敗及常見問題解決辦法：

（1）常見問題詳見鏈接：https://www.yuque.com/u12464143/hljszfcg/dcfng4

（2）遠程桌面服務QQ號：1169485071（注：供應商專項工作服務）。